有品牌,赢未来!论品牌价值对消费者的意义
品牌价值对于消费者的意义?
1.品牌∣购物依据
面对种目繁多的商品,引导消费者选择是品牌的价值之一。
当今社会,我们所见到的产品比任何时候都多,产品的爆炸使时间紧迫的消费者感到困惑,因为有太多的选择却只有极少时间可以选择。
国际著名的庄臣公司董事长J·莱汉曾经说过:“如果你心中拥有了一个了解和信任的品牌,那它将有助于你购物时能更轻松快捷地做出选择。”
因为品牌在消费者心中代表着某个品类或特性,使得消费者产生相关需求的时候可以迅速找到所需产品,直接选购。这样不仅简化了消费者的购买行为,还能极大地减轻消费者的精神负担。
比如,买电脑的时候,我们知道联想的好;而我们买冰箱时,则可以直接选购海尔的冰箱。
2.品牌∣品质保证
品牌能够对产品的品质、性能、服务等提供可靠的保证,从而降低了消费者的购买风险。
产品的价格越高,购买过程中暗藏的风险就越大,品牌就越显得重要。回想一下,在购买电脑的时候,我们中有谁能够看懂那些满是数字和专业术语的说明书或宣传材料,又有谁能被这些东西所打动呢?然而一个简单的“Lenovo”却能让我们大多数人放心的购买。
3.品牌∣美好感受
品牌有助于满足消费者在使用产品过程中的心理预期,使消费者产生美好的感受。
无论是买蒙牛,还是喝伊利,每当我们在享用牛奶带来美味的同时,内心还会感受到内蒙古大草原那一望无际、鲜碧如画的天然牧场给我们带来的心旷神怡。
4.品牌∣个性展示
品牌是消费者自我性格的展示,是一种消费者的自我表现和自我认同。
正是品牌代表着自己,消费者才会认同和购买,因为人们都会爱自己。而由于此价值购买品牌的消费者有两种动机:一是为了清晰地表达出自己的性格,二是想归属于某个群体。
生活中,我们经常看到穿美特斯邦威的人,并能感觉到他们身上的时尚与活力,以此认定美特斯邦威代表着时尚与活力。于是,当我们想表现出自己的时尚与活力的时候,我们就想起穿美特斯邦威,以此来加入时尚的行列。
5.品牌∣身份象征
消费者通过对某品牌的使用,来表现自己的社会地位、经济状况、生活情趣和个人修养等。
在人们心中,喝茅台的人与喝红星二锅头的人是截然不同的两个社会的人。明显的,喝茅台代表着上层社会,而喝二锅头大多代表着市井小民。在这里茅台就是成功的标志,就是地位的象征。
还有,抽黄鹤楼和中华的人就与抽将军和红塔山的人不是一个阶层的人。很多时候,人们抽黄鹤楼和中华,并不是为了抽烟而抽烟,而是为了显示自己的地位和实力。
6.品牌∣相互承诺
如果品牌能够真诚的对待消费者,并信守承诺,消费者就会与品牌厮守终身、荣辱与共。
品牌不断的为消费者提供优质的产品和服务,并时常关注他的感受,以便及时改进产品;而消费者则一如既往的购买品牌所提供的产品和服务,并且不为其他品牌的降价、促销等诱惑所动。还有,当品牌的产品出现问题的时候,消费者会非常关心,这个时候,品牌会在第一时间向消费者坦诚的说出问题所在,并给出解决方案,而消费者也会乐意继续支持该品牌,毕竟人无完人,谁都会有犯错误的时候。